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快递奶粉桶装变散装 回称不验货问题自己兜着
更新时间:2013-07-25 15:16:30

据生活在线 魏女士郁闷大发了,特意从香港给女儿买了18桶奶粉,今天快递给送回家,打开一看,三分之一走了形,这哪是桶装奶粉呀,整个变散装了。

魏女士的宝宝已经快一岁半了,这年头,孩子的奶粉可是大事,得精挑细选,魏女士平日里也是格外慎重,前些日子,她去了趟香港,特意给孩子买了几桶奶粉。

魏女士记得很清楚,快递员是亲自上门取的货,当时奶粉是完好无损的。为了防止出现意外,她还刻意在箱子周围垫上了一些废旧书本,本以为这下应该不会出岔子了,可没想到,今天收到快件后,魏女士傻眼了。

打眼一看,损坏的有五桶奶粉,箱子里洒的到处都是,还有一桶埋在最下面,等魏女士小心翼翼的拿出来才发现,这个也好不到哪去。

18桶奶粉压坏了六桶,每桶231港币,魏女士算了算,折合人民币总共损失了一千一百多块钱。她觉得,这个损失必须由快递公司承担,可当魏女士拨通了韵达快递的客服电话时,得到的却是这样的答案。

快递公司坚持认为,按照规定,没开箱验货,出了问题只能自己兜着,魏女士觉得委屈,认为快递公司是在推卸责任,双方至今仍然僵持不下。其实,像魏女士遇到的类似纠纷,生活在线报道了不少,货物在快递过程中被损害,要维权,要赔偿,很难一帆风顺。

2010年6月,市民庞先生通过快递邮寄药品,结果损坏严重,最终因为易碎物品不赔偿,只能自认倒霉。

2010年12月,市民小吴邮寄奶粉,因受到撞击导致包装破损,快递公司以小吴没有给物品保价为由,只肯赔偿运费的三倍。

2012年1月,市民宋先生快递的吸油烟机钢化玻璃罩粉碎,最终因为货运单上“损自负”三个字,也是追责无门。

随着网购的兴起,快递行业也是越来越火,但行业火了,纠纷也日渐增多,今年五月一号,《快递服务系列国家标准正式实行,看上去消费维权有了依据,可现实生活中呢?

律师认为,快递行业存在霸王条款是不争的事实,但目前阶段,监管体系并不完善,也只能提醒大家,在收快递时,一定记得要当场验货,否则事后一旦出现问题就很难确定责任的划分,其次,如果运输价值比较大的物品也尽量按照东西本身的价值来保价,避免损失。

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