消费者称在沃尔玛沙冲路店买到5盒过期进口酸奶
卖场退钱 再给十倍赔偿
12月13日,消费者范女士在贵阳沃尔玛沙冲路店购买了五盒德国进口多美鲜全脂果粒酸奶,付款122.7元后,在该超市门口的德克士坐着等车的过程中,发现购买的酸奶均为过期食品,找到该超市总服务台交涉,超市方回应称,该商品不是该超市的。见与超市协调无果,范女士便投诉到南明区工商局遵义路分局。
消费者:买的进口酸奶过期了
据范女士介绍,当天,她在该超市购买了5盒德国进口多美鲜全脂果粒酸奶,当时柜上该品牌该规格酸奶只有五盒,发现买到过期食品后,她要求超市给个说法。该超市总服务台工作人员表示将按照国家相关的法律法规处理。
随后,该工作人员让范女士等一下。“这一等,就是一个多小时。”范女士说,在等待的过程中,她看见超市工作人员不停地在柜台和总台之间跑来跑去,相互对话的同时,还不时拿起扫描仪器对这些酸奶进行扫描。
“感觉不太对劲,就催促了两次。”范女士说,结果工作人员还是答复让她再等等。最后,当她要求超市必须拿出一个说法时,工作人员让她指出是在哪个位置拿的这些酸奶。当她回到这些酸奶摆放的柜台时,发现之前柜台上这些酸奶的标签已经不在了。
该工作人员称,过期食品并不是该商场销售的,该超市已经没有这种酸奶的库存了,并表示只能退货。
随后,范女士又与该超市相关负责人王某协调未果,于是到南明区工商局遵义路分局投诉。
沃尔玛:报关单上没这批货 工商:将进一步调查
“这几盒酸奶确实不是我们超市卖的。”沃尔玛沙冲路店食品管理处经理林云告诉工商执法人员,该超市之前卖过同样的食品,但与范女士购买到的过期食品并不是同一个批次的。电脑系统里的进销存台账显示,该商品在范女士购买之前只剩2盒。
林云表示,每个商品的条形码都是国际条形码,所以,即使不是该超市进货的食品,也都能在收费处的扫描仪器上显示价格,但扫描不出超市进货的批次。
“报关单上的该类食品也不是这一批次。”林云解释说,进口食品在进入超市时,都随附着该食品的报关单。从林云提供的报关单上的记录显示,该超市进货的此类食品,确实与范女士购买到的过期食品是不同的批次。
随后,工商执法人员提出调超市的监控查看范女士在超市购买该批食品的过程时,林云表示自己已经查看过监控,发现摆放该类食品的柜台正好是监控盲区。
最后,经调解,沃尔玛沙冲路店退还范女士购买的该批酸奶的钱及十倍价格的赔偿共1349.7元。
工商执法人员表示,针对没有报关单的食品为何会在该超市销售一事,将做进一步的调查后进行处理。