新帮宝适纸尿裤上现红色污迹。本报实习记者王德阳摄

宝宝的纸尿裤出现暗红色污迹，而一袋84片帮宝适牌特级棉柔纸尿裤，消费者崔女士发现其中4片有污迹。昨日，崔女士联系厂家一周后，还未得到彻底解决。

昨日中午，在崔女士家中，她从大袋纸尿裤中翻出了3片，在纸尿裤外侧表面均有暗红色污迹，崔女士和家人都怀疑是血迹。

“污迹最大的一片已经给宝宝用了。”崔女士拿着购物小票说，4月29日购买纸尿裤，5月2日拆袋给宝宝用了一片，而后她突然发现纸尿裤外面有暗红色污迹，“我第一反应以为是宝宝身上伤了，可是检查了全身也没发现问题。”

崔女士又拿出大袋纸尿裤，令她没想到的是，在剩下的83片中，另有3片也有类似的暗红色污迹。随后，崔女士马上联系了厂家。据崔女士介绍，对方承诺快递送上一袋新的纸尿裤，并上门收回她买的这袋进行检测，大概两三天之内。

直至昨日，崔女士说仍未有任何音信，于是再次联系客服。“承诺至今未能实现，也没主动联系过我，都是我打过去问。”崔女士气愤不已，“宝宝是女孩，才5个月大，我最担心就是这污迹到底是什么。”

昨日下午，宝洁大中华区对外关系部高级公关经理霍玮回应称，已于5月4日按消费者同意的处理方案寄出新的产品，由于物流的原因迄今还未到，将加紧敦促物流公司尽快送到。

他同时表示，由于尚未拿到产品，目前无法对消费者反映的问题做出分析及判断。帮宝适产品是安全的，符合有关的国家各项产品安全标准，并通过了检验站检测合格。“产品回收后将进行处理，我们会与消费者保持密切联系。”